A vouloir à la fois s’adapter à la diversité des situations et lutter contre tous les systèmes de fraude, Pôle Emploi semble avoir généré un système bureaucratique qui n’est plus maîtrisé réellement sur le terrain. La volonté apparemment louable de recherche de l’efficacité par l’informatique et de la qualité de service par l’accès à distance ne semble pas avoir arrangé les choses
Les commentaires récents